Plutôt un mauvais coup pour l’instant : je suis en processus pour transférer mes comptes vers BNCD, et ils sont en train de me rendre chèvre.

On a 3 enfants, donc 3 REÉÉ, donc ils ont ouvert 3 racines de comptes différentes. On a voulu ouvrir dans chaque racine un compte NREG de manière à pouvoir dépasser les 20k et éviter les frais, on nous a confirmé que c’était possible par téléphone, et maintenant qu’on a signé tous les papiers, il faut voir et demander des autorisations spéciales en interne… et ça tourne en rond depuis 2 mois et une quinzaine d’échanges avec le support (très réactif par contre, ça au moins on n’a pas à s’en plaindre).

Hier je voulais faire une contribution sur l’un des comptes : ce n’est pas possible. Je les contacte pour demander pourquoi, ils me disent qu’ils ont fermé le compte. Sans prévenir, rien.

Ils demandent de remplir des formulaires et de les signer, on les envois, et ils les renvoient par docusign pour être signés, pas grand chose n’est automatisé, c’est très compliqué d’ajouter un compte en banque externe et il faut pour ça envoyer un chèque de $25, l’application est compliquée et assez brouillon, …

Bref, pas très impressionné par le service pour l’instant, mais j’espère que mon avis changera avec le temps.