Le fournisseur d’infrastructure Cloudflare a présenté ses excuses aprèsune panne d’une ampleur rare survenue le 18 novembre 2025 et ayant affecté de nombreux sites majeurs comme ChatGPT, X ou bien encore des portails d’entreprise. L’incident, qui a duré plusieurs heures, n’était pourtant pas le fruit d’une attaque mais d’une défaillance logicielle liée à la gestion des bots.

Une erreur logicielle au cœur de la panne Contrairement aux premières spéculations, Cloudflare affirme qu’il ne s’agissait pas d’une attaque DDoS, mais d’une « erreur douloureuse » issue d’une mise à jour logicielle. Une modification des permissions dans une base de données ClickHouse a généré des lignes dupliquées dans un fichier de configuration utilisé par son système Bot Management. Résultat : ce « feature file » a doublé de taille, dépassant les limites prévues et provoquant des dysfonctionnements dans le routage du trafic.